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与打工相比,创业最大的挑战是无尽的心理落差

 
疫情当下,企业经营遇到很大的挑战,或多或少会影响到企业经营者的信心。我认为疫情并非“元凶”,企业的各种挑战一直都存在,只不过很多侥幸被掩盖或没有凸显,疫情对市场、人的心态造成很大冲击,成为了诱因和放大器罢了。



很多人结束打工生涯,义无反顾地开始创业,可能设想过很多种场景及可能的挑战,现实中也遇到过很多挑战,哪些更严重呢? 

先来看三个创业失败的案例

案例1:多年以前一位咨询顾问同事开始创业,仍然做管理咨询,还向我征求公司取名的意见,言语中透露出踌躇满志的状态。促使他下决心创业的原因,是他的一位朋友做了个银行用的小软件,一年内卖了好几套,收入可观,于是他觉得企业市场很大,自己完全有能力分一杯羹。之后各自忙,没有再联络,不到一年的时候又在网上聊了一次,问及对方创业的状况,说是公司已经关闭了,期间也没招几个人,用的兼职顾问,大概做了两三个项目,实在太累,准备继续回到企业打工。

案例2:公司要招一名主管,我参与了几个二面,其中有一位有过一年创业经历。他的第一份工作时间挺长,有4、5年,之后又换过三四份工作,工作时间越来越短。之后听人说卖炒货不错,又有供货渠道,于是就在小区边上租了个店面,结果一年内一直赔,坚持不下去了,只得出来继续找工作。

案例3:前几年做过一个项目,对接人是HR经理和他们刚刚引进的HRD,这位HRD始终对公司情况不熟,日常工作都是HR经理在做,其他部门对他普遍评价不高,HR经理也没把他放在眼里。很快HRD就离职了,再后来看到微信朋友圈,发现他竟然开始卖保险,再后来又做起了微商,看来彻底放飞了自我。这就属于典型的“跟风式创业”,完全不考虑跟自己是否匹配,幼稚地认为“市场很大,谁都能做”。

创业艰难
很多人将创业的失败归结为市场不好、缺乏资源、业务没选好……其实创业的最大困难是“心理落差”,如果不能克服的话,就很难成功了。

心理落差1:身份变化

大多数创业者都有职场经历,这段经历会对创业带来很大的影响。职场人大致有三种心态,分别对应职业发展的三个阶段:

1、受制于人,想要翻身。在工作上能够独当一面之前,职场人没有太多话语权,主要是服从上级的指令,同时又得不到同事的尊重,处于无足轻重的状态。这种状态会让人感到自卑,有些人慢慢习惯了,有些人则知耻而后勇,快速成长起来。需要注意的是,有一部分人会为此在心理上受伤,在成长中会不择手段,有所成就后会“报复”他人,这是心理上的反弹,会一直持续到后面的阶段。

2、成为骨干,希望自主。职场人成长为骨干后,因为能力和业绩突出,多少会有些自己的想法,希望在工作上有更大的自主权。为什么经常会有“能人”不服管束?因为他有底气,有更多的选择权,进而产生了傲气。有能力的人都会有傲气,只不过情商高的人会注意人际相处,不会轻易流露出来,而情商低的人则不加掩饰。

3、位高权重,不可一世。职场人受到老板赏识,做到了高管这样的核心岗位,尽管只是在一家企业内部,也会让人颇有成就感。有了权力就容易得意忘形,很享受被别人仰视的感觉,这是一种心态的失衡。很多职业经理人一直没想明白一件事——很多东西来自老板、来自公司这个平台,他们会过高地判断自己的个人能力。

心理落差
投身创业的人,多数都处于后两个阶段,也就是在职场中自我感觉很好的阶段。在他们就职的公司中,工作早已打好了基础,有资源、有团队,很多事不用自己去操心。自己创业后,进入到“从0到1”的状态,几乎一切都要从零开始,大多数事情都要亲力亲为,没法再高高在上了。

创业者要为了生存到处找资源,没有了之前所在大企业的光环,供应商、客户都会另眼相看,不能再用之前的方式相处,只有放低姿态。创业者还会直接面对物业、工商、税务、人劳部门等等,也都要放低姿态。还不算完,在企业发展初期,还要长时间面对企业生存的压力,心情不可能好得了。

在这样的状态下,创业者会产生巨大的心理落差。在创业前往往会把一切想得太乐观,会将关注点放在业务上,因为并不知道会面临什么。很多人不想打工,是为了追求更大的自由度,更多的自主权,想要凡事都自己说了算。没想到的是,创业后受到了更大的约束,只不过这些约束大多来自外部。在如此多的外部约束面前,就算对内有足够的自主权,也显得很苍白无力。

刚毕业就创业
此外还有两类创业的情况,一是刚毕业就创业,所谓无知者无畏,纯粹白手起家的话,能成功的概率更低。二是靠资本输血,手里拿着资本方的钱,对创业看得更加乐观。这两种情况下,创业者对创业有更高的预期,因而可能心理落差也更大。

心理落差2:员工轻视

什么叫员工轻视?是指员工对企业轻视,而不是相反。没经历过创业的人对此未必能有深刻的理解。

讲一个案例。几年前我去一家客户处调研,这是一家数百人的建筑设计公司,按理说规模不算小了,但令人意外的是,访谈中多数员工都说“我们是家小公司”,包括一些管理者也是如此,言语间流露出对公司的轻视。这家企业成立的时间不算短了,规模也不算小了,员工的态度尚且如此,更不用说初创的小企业了。

我自己创业已有10年了,遇到过形形色色的员工,对此有切身体会,简单总结一下初创企业中员工的心态:

1、挑战权威:有些员工会没有道理地挑战领导的权威,对谁都看不起,可能觉得庙小容易造反。分析其心态,应该是觉得创业者也不过刚开始创业,比自己强不到哪去。不要奢望这类员工会在专业上对创业者折服,他们如果有识别力的话,也不会如此肤浅了。

2、拒绝复杂:初创企业人不多,各人做的工作相对会比较杂,有些员工会很不满,认为工作职责应该高度明确,希望列出“分内工作”,其他“分外”的事一概不愿负责。

3、排斥规范:公司HR向我反馈过多次,说有些员工抱怨公司规范太多,小企业没必要这么多条条框框,应该更讲人性化。这些员工片面地认为小企业就“不配”严格要求,他们选择小企业的原因就是希望自由。

4、高看自己:初创企业的员工很容易自我膨胀,因为同一岗位没几个人,个人的重要性被放大,有些员工就会翘尾巴,认为公司离开他就没法转了。

5、埋头学习:有些员工(往往是较优秀者)之所以选择初创企业,是因为能学到东西,个人成长会比较快,因此就没准备待太久。基于这样的心态,对于跟个人成长不太相关的事,他们会选择不闻不问,更不会为了维护公司利益去得罪谁。

无知者无畏
有人可能会问,大企业中也有这样的人,为何没这么严重呢?因为大企业人多,这类人很难成为主流。而且大企业各项规范成熟,老员工都是按照规范做的,新员工再有想法也翻不了天。如果企业又很注重企业文化建设,或者管理者很注重对员工的引导和约束,那么个人的负面影响也会被淡化。

然而初创企业不同,总共没几个员工,哪怕只有一个这种员工,也很容易影响其他人,把整个团队给带偏。正因为此,初创企业的团队大多很脆弱,动不动就推倒重来。

相比外部的各种挑战,来自内部的员工轻视令创业者更加心累。培养也不是,淘汰也不是,感化也不是,训斥也不是。整天跟离心离德的团队在一起,绝对是无尽的心理落差。

心理落差3:自身蜕变
企业的成长,总是伴随着老板的成长。老板能蜕变多少,决定着企业能蜕变多少。

创业者不可能天生就是全才,但要想带领企业做大,就一定要成为全才,除非只想小富即安。这就对创业者提出了很大的挑战,因为他们在创业前就算再优秀,也没有做过整个企业的操盘手,很多东西都要在实践中学习。

有两类人在创业者中占比很高,一是技术,二是销售,我们来看看他们会遇到什么样的挑战。

首先看技术出身的创业者

他们有几个鲜明的特点:
其一,喜欢沉迷于一个个技术问题的解决,而忽略了效率和产出。表现为重技术、轻营销,花了大量精力在技术开发上,认为只要产品或服务过硬,就不愁没客户,但往往事与愿违。

其二,不关注人际影响,缺乏客户意识。做技术的人,尤其是技术大牛,都有一股傲气,说白了就是比较自我,不太关注他人的感受。用这种风格经营企业,就比较麻烦了,没法做到以客户为中心。

其三,待人接物过于直白,团队管理缺少方法。技术人才在大企业时作为部门管理者,由于人员供给充足,不愁招不到人,因此简单粗暴的管理不会有太大问题(当然也不好),更何况还有企业的总体氛围、其他部门的影响,可以部分抵消这种管理的弊病。但自己创业后,企业中没有其他更懂管理的人了,创业者再延续这种方法,团队估计要跑光了。

让技术人才在技术上迭代、进阶,这是他们的兴趣所在,没有任何障碍,再难也能迎难而上。从技术人才转型做技术部门管理者,已经是很大的跨越,更何况要转型成为企业经营者?面对太多的自己不擅长的领域,创业者的心理落差可想而知。

落差
再看销售出身的创业者

这类人的特点如下:
其一,结果导向,不愿意沉到技术细节中。销售人才认为销售业绩是王道,其他都是次要,单干后会尝到很多苦头,因为经营企业不可能只抓销售,各个环节都很重要。

其二,重心放在外部,忽略内部管理的完善。销售出身的人喜欢在外面跑,喜欢在时间和空间上有自由度,如果经营企业后仍然如此,放在内部管理上的精力不够多,除非有适合的合作者,否则管理就会一塌糊涂。

其三,讲哥们义气,习惯于用感情管理团队。做销售的人大多偏感性,因为要保持销售激情,销售团队管理也会偏感性。但经营企业后,创业者要管的不只是销售团队,还有其他团队,再用这种方式就不适合了。

初创企业需要尽快渡过生存阶段,销售的重要性绝对排在前面,但随着企业的不断发展,其他专业领域的重要性会不断提高,这对销售出身的创业者来说就会有越来越大的挑战,相当于要把一个杀敌掠阵的武将,拖到中军帐做元帅,挑战之大可想而知,急于突破而不得,自然就有很大的心理落差。
除了技术和销售这两类,其他出身的创业者也会面临转型,因而来自自身蜕变的心理落差同样存在。

总结
创业者面临身份变化、员工轻视、自身蜕变这三个方面的心理落差,相比创业中遭遇的其他困难,这才是最大的挑战。如果你已经创业,对很多问题百思不得其解,问题可能出在心理落差上。如果你准备创业,也需要对照思考,看看自己针对心理落差有没有做好准备。
 

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