中国营销正在步入新时代(3)

编辑：创业致富招商网时间：2021-01-07 点击：

　　马云自己和“吃瓜群众”可能很容易忽略一个基本的事实：马云首先是一个企业家，或者企业的实际控制人。他的言论可能具有普遍意义，但也绝对不是无的放矢，不是公知式的清议。

　　在阿里和蚂蚁旗下，已经拥有了数以十亿计的用户，这说明原先自以为已经完备的商业体系和金融体系，其实际覆盖能力、真实服务能力，还残缺不全，还有巨大的市场和创新空间，这是阿里和蚂蚁能够广受欢迎、迅猛崛起的原因。

　　阿里和蚂蚁的机会和尴尬都在于，它们是商业机构，也是一种代表趋势的经济形态；它们是一种商业模式、营销模式，也是社会的一种期待。当马云以后者进行论述，用前者进行操作时，就可能发生某种程度的背离。

　　或者，社会对马云不应有超越商业的期待，或者，马云对社会不应有超越商业的表述，或者，马云应有能力缔造超越上述羁绊的全新的商业模式。

　　阿里和蚂蚁尽可以打破过去的路径依赖，打破依赖着过去路径的既得利益，打破常规的习惯性思维，做出用户真正欢迎的好产品好服务，证明“打破”的价值。但作为一个事实，阿里和蚂蚁的“破”已经成为现实，但它们的“立”还在路上。社会对阿里和蚂蚁的“破”高声叫好，极力拥护，但对于它们的“立”还充满怀疑。

　　1.阿里和蚂蚁会不会像沃尔玛们一样，目前的做法只有一种手段和方法，未来仍然会“回归价值”，继而仍然是“天下乌鸦一般黑”？

　　2.电商的暴利、不断走高的费用和明显趋于惯例化的业态，对既有业务创新的乏力，越来越让人们看到“传统商业”的影子（收割而不是继续创新）。

　　3.蚂蚁集团这个史上最大的“IPO”，让人们看到的主要不是创新、创造和给予新的期待，而更多的是一个“资本神话”。

　　4.蚂蚁金服借助“金融科技”可以触及每一个个体、每一个角落，它在提供超级便捷和贴身服务的同时，也在累积自己未必认识到的巨大风险。

　　在演讲中，马云指出，今天的银行延续的还是当铺思想，抵押和担保就是当铺……靠资产和抵押的体制会走极端……要么是资产全押了出去，压力巨大，压力大以后动作变形；要么肆无忌惮地贷款，不断加杠杆，负债搞得很大……还有一个习惯，银行喜欢给好企业、不需要钱的企业贷款，结果让很多好企业变成了坏企业。

　　事实是，不受限制和监管的,不受担保、抵押制约的信用贷款，也会导致同样严重，甚至更大面积的金融风险。信用高不等于经营和营销能力高，任何情况下的寅吃卯粮都会积累风险，尤其是当下的中国。美国作为一个发达成熟的经济体，不也发生了次贷危机？中国经不经得起一次因寅吃卯粮而引起的，席卷全民的金融风暴？以高息为诱饵的非法集资让多少人、多少家庭倾家荡产？被刷爆的信用卡让多少人、多少家庭陷入债务泥潭？分期付款让多少人、多少家庭成为房奴、车奴？

　　其实，不仅仅是阿里和蚂蚁，在高度期待、拥戴之后，整个BAT们给社会的印象，相比较华为和其他靠创新、创造，靠持续的付出取得成就的企业，已经发生了某种微妙的变化。挣多少钱是一回事，创造多少价值是另外一回事，对用户、对社会承担多少责任，也是一个社会评价的重要指标。

　　“我想我们这批人，有一个东西是责无旁贷的，就是为未来思考的责任，因为这个世界虽然留给我们的发展机会很多，但是关键性的机会也就一两次，现在就是到了关键的时刻。”

　　马云这个表态很及时，马云有资格说这样的话，问题在于如何用行动向社会、市场证明自己的努力。仅靠蚂蚁集团上市和马云的这个演讲，显然是不够的。马云、阿里和蚂蚁，与市场的关系，与用户的关系，与未来的关系，是有不确定性的，起码没有随着规模的扩大、地位和影响力的提高，变得更加确定。

　　有评论指出：“马云，这个伟大的，有着无限思维的改变者，和我们同在一个时代，也改变了我们的时代。这是我们的幸运。”没错，这种评论是恰如其分的。评论者也同时断言：“蚂蚁的世界，就是这样的更加普惠、便利，更加以人为本、尊重和善待人的世界。”“我们都是小小的蚂蚁，幸好身边还有一个愿意为我们服务的蚂蚁。”而这些断言，却有待进一步证实。

　　无论你理解与否，承认与否，在资本固有逻辑和经济可持续发展逻辑之间是存在先天性冲突的。马云的资本角色和表现出来的草根追求之间，客观上隔着一道鸿沟。

　　马云试图将阿里和蚂蚁办成一家能够解决社会问题的公司，这是一种值得社会鼓励和政府支持的努力。但马云及其企业也应有底线思维，这种努力不能超越企业风险控制和承受能力，否则，对社会是一种灾难。美国和那些曾经如日中天的美国公司，已经有教训在前。

　　从传统产业到新兴产业，中国企业的营销，既有一脉相承的基因，更有质的跨越。

　　第一，同样是白手起家，新兴企业更有国际视野。

　　因此，传统企业更多地表现为奋起直追，而新兴企业则由于深刻的洞察、超前的思维和充满智慧的创意，实现了弯道超车。

　　第二，同样是注重学习和借鉴，传统企业由于受条件制约，更多的是通过引进和模仿寻求进步，因此，虽然在不断进步，但仍然受到产业链高端的制约和盘剥；而新兴产业从一开始就致力于自主创新，自主知识产权打造，较快地形成自有优势和博弈能力，走出了一条相对独立自主的路径，对中国乃至世界市场，既有雪中送炭，也有锦上添花，它们的创造力，不仅赢得了市场的认同，而且赢得了市场的尊敬。

　　第三，传统企业更满足于微观分析和战术竞争，新兴企业更注重宏观把握和战略竞争。

　　在三期叠加、中美贸易战、科技脱钩、新冠疫情突袭之下，传统企业才痛彻地认识到，宏观营销环境不是一个只在媒体上进行“政治宣传”的，无关企业营销的因素。在每一个转折、转型的关口，忽略宏观营销环境的变化，都有可能将企业置于死地。而新兴企业正是基于对宏观环境的洞察发现机会，顺风甚至是逆风而起。

　　第四，中国的传统企业和新兴企业都关注下沉市场，但传统企业是在短缺时期，更多的出自被动，于是，对营销升级的执着更多是基于自身需要，而新兴企业则是基于战略趋势，迎合消费升级。对此，既可以认为新兴企业“赶上了”好时候，也可以认为它们更敏感于战略机遇，有更为长远的追求。

　　第五，无论是中国传统企业还是新兴企业，都倾向于关注民生，注重用户的获得感、满意度，但传统企业因技术创新能力提高速度较慢，价值创造能力偏弱，抵御风险能力不足，而新兴企业由于资本主要来自风投，风险意识较强，且自带创新抵御风险的认识基因，因而在传统企业困难重重之际，它们迎来了黄金时期。

　　尽管如此，从传统企业到新兴企业，中国营销仍然拥有相同的基因，那就是学习能力和对进步的执着追求。区别是传统企业更注重技术应用，新兴企业更注重技术创新，传统企业更注重营销技术，新兴企业更注重价值创造。

　　在新兴企业引领下，在国内国际环境影响下，在中国消费升级作用下，中国营销正在进入新时代。而新时代中国营销的使命是：致力于构筑我国超大规模市场优势，挖掘内需潜力，对内形成一个可控的独立市场体系；致力于在关键技术上建立足够的自主创新能力，减小对外国公司、技术和设备的过度依赖；继续致力于改善民生，让企业发展落实在用户的获得感和满意度上。

　　毕竟，中国营销的野蛮生长时期已经一去不复返了。