有人说,2022年开始“脱虚向实”,线下的业务模式越来越不好做了。那么,2022年下半年是否会有突破,如何生存?我们可以从以下几个方面分析:
我们过去的模式有哪些特征?
代理商是过去市场上最主要的商业形式。有很多的代理商是一些品牌的大型直营店,以及一些代理巨头运营的。而大部分的品牌还是普通的代理商在经营。
一.一个小门店
普通人经营的代理商店,营业面积一般较小。从传统的门面房角度,几十平米的居多,放两三个货架,甚至仓库都在一起了。
二.夫妻店经营模式为主
因受经营规模的局限,都是夫妻店为主,稍微好点的代理商雇一两个人去送货发货。或者是司机。特别是一些刚开始创业的代理商,很多都是一个人就开始了。
主要是从减少成本考虑,特别是最近几年,市场环境不好,利润普遍下滑的情况下,本来一些大代理商减员也是比较严重的。
三.进货渠道单一
部分代理商虽然有些产品是多样,甚至琳琅满目。但是,采购产品的渠道,相对是比较单一的。大多都是业务员找上门,或者一些大代理商那拿货。很少人主动去规划产品,再去找厂家订货。
四.市场覆盖面积有限
代理商大都是能够覆盖在一定区域的,大的是一个省,但是不多,大多是一个县城为主,甚至是到一两个乡镇。过去靠门店,现在主动走出去,面积还稍微大了一些。
目前代理商面临哪些问题?
这几年畜牧行业的代理商退出的很多,经历了非瘟、新冠、市场持续低迷几个主要因素,很多代理商被逼出局。
一.互联网渠道仍是争夺市场份额的主要对手
当很多的代理商埋怨市场惨淡,没有生意的时候,而线上渠道的订单仍然不断。很多人去提货拿货的时候经常会看到行业内一些线上渠道发来的货,却无能为力。
虽然行业的特殊性,但几乎或多或少都会受到冲击。
而线上对每一个代理商的冲击,最大的就是价格问题,天天有促销,各个平台的大小节日也是层出不穷,本来产品同质化比较严重,这样让代理商也被逼降低价格去竞争。
二.新客户是最稀缺的
现在的市场坐在家里等客户基本是不可能了,天天出去找都四处碰壁。这几乎是每一个代理商都在头疼的问题。毕竟区域有限,客户也有数,加上一个人也不可能跑的过来。所以获取新客户越来越难。
造成获客难的主要原因,一是线上流量分流一部分。二是很多企业直接做到终端客户。
三.规模小的代理商淘汰率越来越高
上面分析了我们小代理商的特征,综合起来就是规模较小。但是,随着市场竞争的加剧,客户对购买场景的要求也越来越高,很多的代理商经营者必须要升级了。
但是,能够有实力去不断升级的代理商,毕竟是少数的。这样在当地的市场,就会形成越来越明显的差距。规模小的代理商如果不去创新或者找到更好的模式,淘汰率就会越来越高。
下半年代理商到底如何生存?
我们先不说未来几年了,就说当下,相信很多代理商已经难道不能再难了,那么该如何去做,才能够生存下去。
一.获取流量,是全年经营的核心工作
客户少,是每一个代理商面临的主要难题。同时,也认为去做获取客户的工作,也是最难的。付出的成本高,没有效果。
但是,无论有多难,必须把如何获客作为最核心的工作。其实,也就是我们说的,要拥有自己的客户池。
1. 利用互联网工具,线上获取
如今还是很多代理商,仍然没有去利用一些互联网的工具。其实很多代理商在当地还是有一定品牌影响,可以利用互联网工具去触达影响更多的客户,通过线上工具更容易搭建自己的私域流量池。一定是不能适应目前新零售发展的。
2. 加强互动,让客户感知
不管是线上还是线下,活动还是要做,不一定是促销,但是更多的要从过去的主导直接的降价促销,变为让用户深度参与的活动,真正的互动起来,让客户能感知到你的用心和觉得重视他们。
3. 无论是线上还是线下,都需要持续去做
无论是线上还是线下,获取客户都是非常难的。成本越来越高。而且很少有可行性的方案,短期内就能见到效果。
这就需要我们代理商一定要坚持持续的去做这项工作。特别是线上的获取客户工作,更需要持续的去做,才能沉淀一些目标客户。才能将自己的客户池不断的做大。
二.真正回归到客户为中心
毋庸置疑,现在的市场,每一位代理商都会认为要以顾客为中心。但是,面对市场眼花缭乱的推广,特别是线上价格的冲击,真正能够做到以客户为中心的并不多。
所以,下半年,一定要回归到要以顾客为中心。
为什么要去做,如何去做?
1. 产品同质化,差异化很难
我们实体店经营者经常会提到,要让自己店里经营产品差异化,也就是和同行竞争对手的产品不同。而实际上,我们要做到这点是非常难的。
首先,整体行业内产品同质化比较严重,模仿复制的比较多。经营者很难做到以往独家经营,产品差异化。
其次,市场已经完全开放,进货渠道多元化。也就是,你能采购到的产品,你的同行竞争对手也可以做到。
2. 拼场景与服务
既然经营的产品,很难做到非同质化。这样就最容易进入价格战的怪圈。那么,在当地的市场,同行之间的竞争,就会转移到客户购物场景和过程的体验,以及售后服务质量。
同样的产品,客户一定会选择自己购物体验好的渠道,那么现在互联网的影响是一定的,所以我们也要多渠道多场景的销售产品。
而服务是真正能够拥有顾客,以及产生顾客复购的最有效的方法。
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