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酒企如何应对行业调整期?(2)

在2019年之前,该品牌在核心市场处于绝对主导和领先的地位,目标产品xyz也有一定的销量基础。这样的市场基础建立在庞大的分销网络、终端网络、和业务团队之上,这样深度营销的模式既能带来汇量式的快速增长,随着时间的推移,也会到来特别多的市场问题。最主要的表现在三个方面:渠道库存高企、价格体系混乱、厂商关系紧张。厂家为了业绩指标制定了刚性的任务考核指标,随之而来的就是过量的压货,使得经销商库存高企,资金周转压力大,导致经销商对市场的掌控力和抗风险能力就会降低,而小商、弱商为了缓解压力,就会低价出货、窜货,最终导致市场秩序失控,价格崩盘,经销商和终端因为卖货不挣钱都失去信心,甚至为了阻止消费端的主动购买,开始诟病该品牌的酒体酒质,整个价值链进入恶性循环。

在这样的背景之下,该品牌决定以xyz为突破点,以控盘分利为核心理念,通过数字化工具,在需求端和供给端分别进行了系统的升级改造,总共分为以下4个重要步骤:

第一步: 围绕消费者需求和痛点对产品进行了升级换代。一是在价格带上准确的预测了核心市场的消费升级需求,明确定位为次高端价格带;二是在容量、品质、防伪等多个方面做了肉眼可见的升级;三是在品牌传播、地面各种触点上,都试图与消费者在务虚和务实层面做深度的沟通;四是围绕核心消费人群展开的品鉴会、意见领袖赠酒、回厂游等各种线下场景大规模推行。

第二步: 在厂商关系的构建上,通过建立“一商为主、多商配称”的新型经销商合作体系,进一步推动渠道去库存及价格恢复,理顺了厂家与经销商的关系,让经销商信心得到逐步恢复。“一商为主、多商配称”的创新商业模式,通过公司制的形式,建制化圈占了各个区域的优质商业资源,规模化整合了具有高端团购资源的社会人脉,做到了“既要扩大商业规模”与“又要稳定市场价格”、“既要团购渠道培育”与“又要流通渠道放量”的两个平衡,让“做团购的人挣流通的钱”、让“做小盘的人挣大盘的钱”、让“现在加入的人挣未来的钱”。这种商业模式的变化,使得品牌从过往的“厂家商业化”逐步转向“厂商一体化”;进一步优化了厂商分工的关系,合理分配了库存,保证了渠道的利润,提升了商业的积极性。

第三步: 在渠道模式上,导入了“限店+配额”的模式,对整个流通盘进行严控。(1)限店:一改过往广撒网的强铺货模式,对xyz采取了限店策略。根据市场级别和规模大小的不同,通常单一市场内销售网点的数量控制在30-200家,使得销售权有稀缺感。(2)配额:针对每个网点导入数字化、建立大数据库,在综合评估网点销售能力、终端配合程度、异地扫码率高低等指标后,对终端的产品供给采取配额制。对终端进行分级,不同级别配额不同,从200件到800件依次分配,并且按月进行发货,淡季适当减少配额,旺季适当增加配额。同时基于配额制配套价格双轨制——即配额内按照正常价格开票,而超出配额部分提高开票价,以此来控制价格体系。(3)严控:采取严格的市场秩序和产品价格管控机制,通过“稽查人员调查+数字化工具监测”双重手段进行市场秩序管控。一经发现有低价销售、窜货等市场秩序违规行为,采取罚款、扣除保证金、削减配额、甚至取消合作资格等严格处理。

第四步: 通过导入数字化系统,提升了渠道管理效率;并通过数字化工具,控制和监管了供需关系,保证了价格体系的刚性和稳定,打通了在产品销售过程中的各个场景。如终端进货需扫箱码,可领红包和积分;终端卖货需扫箱码报备,向公司报备货物流向;消费者开瓶扫码领红包,终端老板可领动销红包,厂家可获得异地扫码数据等。从结果上,厂家通过开瓶率来推断市场的实际消化率。根据动销率来推测渠道库存,根据开瓶率来推测社会库存,并根据渠道库存和社会库存来确定发货数量、发货节奏,从而保证让整个供应链系统既不断货、也不压货,以此来实现整个渠道系统的顺加利润,以此提升整个渠道的积极性。

综上,该品牌通过控盘分利的导入,在供给侧改革上获得了巨大的成功,一举解决了多年因压货所形成的很多问题,通过保障利润极大提升了经销商和终端的积极性,也提升了内部信心,推动了内外部组织很多思想和营销理念的转变。

数字化目前在白酒行业的发展在需求端主要是围绕BC一体化的新零售模式的构建,在供给端的主要应用则主要是控盘分利。主要的手段就是通过“码”将产品、厂家、商家、门店和消费者链接起来,对库存、物流、信息流、价格、费用进行有效的管控。

首先数字化手段捋顺了整个价值链条上的基础逻辑,如渠道的从属关系、配额分级、原始库存以及费用直投逻辑;同时能够实时的反馈库存动态、动销速度和窜货情况;最终为决策者提供在价格策略、配额策略、市场秩序等方面的决策依据。

上图是数字化的物流和库存逻辑,商家在进货的时候扫垛码或者箱码,烟酒店在进库出库分别扫箱码,消费者开瓶后扫瓶码。对于中高价位白酒而言,他的库存情况会和他的配额相关联,也会与窜货、市场秩序相关联。

上图是数字化的价费逻辑,厂家可以通过数字化的手段控制,将返利、消费者红包进行直投,避免被中间环节截流,返利可以动态的和市场秩序、出货量、开瓶率挂钩。

这样的话,数字化在需求端是模式,在供给端则作为一个工具,将确定性的营销动作、价费管理、市场秩序等动作高效、精准的管理起来。

目前白酒企业在数字化上的理解和应用良莠不齐、侧重点也不同。有的侧重在消费端的互动、有的侧重在渠道秩序上的管理、还有的侧重整体配额和分利作用,洋河的M6+、剑南春等企业都有非常好的实践。

前四个部分讲述的行业调整期企业改革与升级的几个重要的角度,厂商一体化组织的赋能关系、营销组织的职能化改造、控盘分利、数字化工具的应用,这些都需要品牌厂家在理念上认识到位、同时结合自家的资源能力、外部的消费和竞争环境,因地制宜的做出调整,具体目标的导向、调整的程度、实施的节奏,都会有很大的不同。考验企业的一把手和操盘手在存量的基础上,如何对程度和节奏进行把控。

在2012年之后,有两个特殊的企业完成了系统改造,一个是李渡、另一个是武陵。两家企业的改造升级,有一个重要的背景,就是整体销售规模不大、已经被商业和渠道彻底抛弃,无路可走,于是放弃传统深度分销的模式,进行了全面的C端化改造,取得了今天令人瞩目的成绩。

但是绝大多数企业并不具备这样破釜沉舟条件和机缘,而是会受到巨大的存量市场的羁绊,每一个环节的调整都面临巨大的内外部阻力,既要考虑不让存量市场崩盘,同时又要推进调整。从一把手对这个问题的认知、再到上下内外对认知的共识、对上述四个运营细节(厂商关系、组织改造、价费逻辑、数字化工具)的方法论准备、还有需求端对消费者培育的内容、场景、活动的准备都要明确具体。以上的工作都是静态、点状的,而真正的经营活动公司是动态推进的,更关键的是动作实施的节奏和调整的程度。过去十多年国窖公司的发展、近两年的天佑德青稞和河套酒业,都比较出色的完成了改造和升级。

对于单个区域市场的调整,主要分四个主要的步骤:

第一:要对区域市场做详尽调研,除了外部的消费和竞争情况外,尤其要确认清楚现有产品的库存情况和价费现状,厂商之间的分工情况、绩效考核指标等等。

第二:控货挺价。主要动作是停止发货,消化库存,到渠道的合理库存即可,具体的时间长度根据库存情况而定。而后开始缓慢放开,中高价位产品需要限店、配额,收回费用,统一市场价。

第三:控盘分利。先优化商业结构和终端布局,构建厂商店一体化的赋能型体系;对产品进行升级,可以在酒体、容量、包装、防伪等方面作调整(参考M6+升级);对产品的价格体系重新定位、各环节的利润情况和实现方式做确认,对市场费用的使用方式和管控方式做好制度和流程,导入数字化工具对价费情况和库存物流情况进行管控。

第四:启动需求端的消费者运营。厂和商联合给终端赋能,通过核心终端对消费者进行组织、运营和互动,开展品鉴会、回厂游、名酒进名企、IP活动等,建议活动形式不宜过多,聚焦2-3个动作做深做透。

还有一种情况就是全国化运营的企业或者泛全国化运营的企业,出现价格倒挂、供需失衡、价费失控的情况,如果要进行调整可能会是一个更长周期的工作,并不是1-2年能够完成的。主要有以下几个关键环节:

第一:调整供需关系。对现有的商业和终端情况进行系统摸排,主要是经营理念和消化能力,然后据此优化商业和终端的结构和任务情况。同时对堰塞湖市场进行疏导,通过控货、加大消费端的投入,加快处理库存。

第二:调整政策差和回款节奏。调减甚至取消开门红政策,同时拉平不同坎级之间的政策差异,降低在渠道端的费用投放。对于年度任务的回款节奏做出调整,尽量拉平每次回款的额度。

第三:调整价费结构和升级组织能力。通过数字化手段进行控盘分利,优化厂商分工和价费结构,加强费控体系的管理,对营销组织进行职能化改造升级。

综上所述,只是白酒企业在动态经营过程中进行供给侧改革的一些主要环节,只能代表特定背景下、特定资源禀赋的某个企业实践,并不能涵盖企业将会面临的所有问题,也不适合完全照搬照抄,只是将我们的经验进行复盘,供行业人士交流。

白酒行业发展到今天,外部的消费和竞争环境都发生了巨大的变化,白酒企业在供给侧的升级改造也正当时。君度咨询在过去几年中作了一些研发和实践,同时也有幸服务了行业中一批最优秀的企业,希望能在这个过程中提炼和抽象出整个白酒产业升级改造的普遍规律,为行业造福。

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