文案和图片,很难体现两者的差别。
“算了,还是选那个399元的被子吧,看评论也都非常好”,这是大多数人的想法。如果所有人都是这样的想法,那这家专做高端床品的品牌,大概要经营不下去了。这家品牌老板想出这样一个策略:他和一个五星级酒店的品牌达成合作,负责酒店的所有床品——消费者不来找我,那我就去找你,主动创造消费者短期高频使用床品的机会。
顾客一躺,发现舒适度确实不一样,“躺在云端,踏实又没有负重感”,是怎样一种享受!而这段短期高频的使用,也在不断说服消费者,有些消费者会主动向酒店打听:这是什么品牌?
在酒店大堂,就摆着床品,可以直接买走。如今,酒店已经成为这个品牌销量TOP3的渠道。
所以,当我们难以打开销路时,不妨问问自己:我如何为消费者创造出短期高频使用的环境?
降低消费者使用产品的门槛
最后一种方法:我们要尽可能降低消费者改变消费习惯时的门槛。
比如,可口可乐旗下的沃特饮料,和百事可乐旗下的激浪竞争了很久。
虽然沃特的售价比激浪少10美分,但激浪一直更受市场欢迎——激浪市场占有率为80%,沃特只有可怜的4%。
为了全面唤起沃特的销量,可口可乐新上任的市场部经理乔森作出了重磅决定:凡是购买激浪的人,都可以获赠一瓶沃特。
市场一片哗然。
连百事可乐高管也想不明白:竞争对手想干什么?但一个月后,事情发生了变化:很多人发现,原来沃特的味道也不错。这时候,可口可乐停止了赠饮活动,而沃特的市场份额也从4%,飙升到了76%!
后来,乔森分享了自己的思考:沃特的口感并不比激浪差。销量差,只是消费者对产品的认知度不高。而之所以要买激浪送沃特,是让激浪的顾客发现,原来沃特也很好喝。当赠饮结束后,顾客依然想念它的味道,主动付费购买。
如果你想改变消费者的购物选择,你必须尽可能降低他们使用产品的门槛,一点一点进入他们的世界。
“登门槛”试验证明了这种方法的有效性。
1966年,心理学家弗里德曼与弗雷瑟做了一个试验:随机访问一组家庭主妇。请求她们将一块大且不太美观的招牌放在庭院里,结果只有不到20%的家庭主妇同意。
于是他们换了另外一种方式——随机访问另一组家庭主妇。首先请她们将一个小招牌挂在她们家的窗户上,她们同意了。一段时间后,心理学家再次造访,请求将上述那块大且不太美观的招牌放在庭院里,结果竟有50%以上的家庭主妇同意了!
为了增加产品的销量,我们可以思考两个问题:
1.顾客购买商品的门槛是什么?
2.我如何降低这个门槛?
以盖章卡为例,美甲店为了增加顾客到店消费的次数,都会推出盖章卡。顾客每次消费完,可以盖印一个章,盖印8次即可获取一次免费美甲服务。
另一家美甲店也推出了类似的客户忠诚卡。不同的是,他们需要盖印10个章,才可以获取一次免费美甲服务。
你猜,哪家美甲店可以吸引消费者进行更多的消费?
几个月后,第一家美甲店有13%的顾客获得了免费美甲服务,而第二家美甲店有37%的顾客获得了免费美甲服务。
原来,第二家美甲店的盖章卡,虽然需要盖印10次,但盖章卡发给用户的时候,就已经有了2个章。虽然还是要消费8次,但消费者的心理发生了变化:他们已经收集了20%的印章,只需要继续收集剩下的80%就可以了。
所以,把消费门槛(10次)有意识地拉低(8次),就能有效改变消费者的行为,达成复购率的提升。
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