郑州太古可口可乐:全链路可视数字化(2)
编辑:创业致富招商网 时间:2021-02-27 点击:
数字化是一把手工程
点评人丨刘春雄
2020年3月6日,我作为疫情期间第1名访客进入郑州太古可口可乐,与管理层及可口可乐中国总部相关人员同步在线交流。
鉴于当时中国的数字化是分段数字化,如B2B、B2C,线上线下分割的现象,我重点讲解了如何打通三度空间,以及BC一体化。想不到4月份,郑州太古可口可乐的项目就启动了,年底就形成了全链路数字化系统,并且获得太古可口可乐系统数字化创新大赛第一名。
了解郑州太古可口可乐的全链路可视化系统,有几个关键语:
1.全链路数字化(B2B2C)。数字化是从电商(B2C)开始的,后来有了B2B。这都是平台商的数字化,与品牌商无关。可口可乐的深度分销,郑州太古可口可乐已经做到了河南省的数万个终端。这是一套B2B深分系统。可口可乐也有电商(B2C),但与渠道无关。可口可乐的全链路数字化,彻底打通了厂家(F)、代理商(B)、终端(b)、用户。因此,郑州太古可乐全链路数字化准确的路径应该是:F2B2b2C。
全链路数字化,首先是一个系统涵盖了渠道链的所有环节,直抵C端;其次是所有环节在同一套系统中。
全链路数字化,表明传统营销与互联网的边界消失,全面融合开始了。
2.BC一体化。2019年5月提出BC一体化概念后,可口可乐是第一个接受这个概念的头部企业。郑州太古可口可乐实现BC一体化的逻辑是:小程序(可口可乐优享汇)+LBS+腾讯优码+一物一码。
可乐这种低值高频消费品,其特点决定了B端和C端完全在线有很大难度。但BC一体化的特点,恰恰是通过在线化率的情况,用杠杆效应激活B端,释放存量。这与B2C的在线数字化是不同的逻辑。
3.整合大平台。最大的数字化平台是阿里、腾讯。BC一体的数字化杠杆,需要标签化的C端引流,与大平台合作有一定优势。
4.全域数字化。生产、物流、营销、传播,全域数字化。
5.可视数字化。电商的数字化标签是营销自动化,通过用户画像、AI算法,在线自动分发。BC一体化是线下与互联网的结合,需要向各级管理人员提供实时信息,比如终端效率排名、员工效率排名。也需要一线人员随时掌握信息,作为线下与用户交流的需要。因此,可视数字化将是全链路数字化的标准配置。
6.全员数字化。数字化环境,人人都是数据分析师,根据数据开展工作。中国多数头部企业,本来就有很强的数据意识,开会汇报工作,从来就是数据说话。不过,过去的数据是IT化的,现在是DT数据。DT数据,实时更新,分析更便捷。
7.一把手工程。都说数字化是一把手工程。但一把手面对数字化往往不知所措。郑州太古可口可乐推动的数字化,徐总亲自推动才有全链路、全域、全员的数字化。
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